“Presiden Joko Widodo tidak mau data yang berasal dari pemda sendiri tapi harus data yang berasal dari BPS. Nah ini menjadikan kami untuk bekerja menggunakan data dan survei. Kami ingin tahu pekerjaan sudah sejauh mana bisa diterima masyarakat,” katanya di Kediri.
Wali Kota mengatakan pemerintah pusat melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) menginginkan ada perubahan ke arah yang lebih baik dalam hal pelayanan.
Dalam memberikan layanan, pihaknya mengakui masih ada kekurangan, misalnya pegawai saat melayani kurang senyum, terlalu santai dalam melayani, dan kadang saat ada orang datang tidak ramah.
“Karena itu semua pihak harus memiliki pemahaman yang sama dan bisa mengubah mindset bahwa kita harus bisa melayani masyarakat dengan sungguh-sungguh,” kata dia.
Akses Gratis tiap pekan, Majalah Memo digital, e-Book Memo dan e-Course Memo Talenta , via Group WA Klikdisini, atau TELEGRAM Klikdisini
